數(shù)據(jù)驅(qū)動是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。隨著經(jīng)濟(jì)社會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越多頭部企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”。如何找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳發(fā)力點(diǎn)，如何更好、更快地推進(jìn)企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為業(yè)界探索重點(diǎn)。
財務(wù)系統(tǒng)掌握著企業(yè)從業(yè)務(wù)經(jīng)營到管理決策的大量核心數(shù)據(jù)，是連接企業(yè)各個層級的樞紐。廣東移動首批通過中國信通院IOMM財務(wù)數(shù)字化智能級能力評估，探索出一條以財務(wù)數(shù)字化為重點(diǎn)“突破口”，高效助力企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之路。
提升“財智”，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
廣東移動大力推進(jìn)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極打造“五維一體”數(shù)智財務(wù)創(chuàng)新園區(qū)，以“經(jīng)營決策深連接、財務(wù)管理強(qiáng)能力、財務(wù)核算提算力、全程護(hù)航控風(fēng)險、機(jī)制人員固保障”為目標(biāo)，以數(shù)智化管理機(jī)制、人才梯隊建設(shè)、生產(chǎn)責(zé)任區(qū)為保障，強(qiáng)化全方位全過程風(fēng)險管控，打通“端到端”智慧報賬全流程，助力管理提速，實現(xiàn)能力輸出；搭建數(shù)智化財務(wù)監(jiān)控分析平臺，實現(xiàn)一點(diǎn)接入、多維服務(wù)；沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，深化業(yè)財連接，支撐經(jīng)營決策，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
消除“痛點(diǎn)”，財務(wù)核算提速增效
在日常工作中，財務(wù)部門需要及時處理單據(jù)并驗證單據(jù)真?zhèn)危瑸闃I(yè)務(wù)部門提供快捷服務(wù)。針對這一需求，廣東移動立足于業(yè)務(wù)報賬工作各環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過整合運(yùn)用全雙工語音交互、OCR、AI稽核、RPA、NLP、區(qū)塊鏈等多項新技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)智能報賬、業(yè)務(wù)電子審批、財務(wù)智能審核、資金自動支付、電子檔案歸檔全流程數(shù)智化，切實服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，助力財務(wù)核算提速增效。
在智能采集填報環(huán)節(jié)，通過采用OCR識別技術(shù)取代人工錄入，實現(xiàn)增值稅發(fā)票、火車票、飛機(jī)票等多種票據(jù)一鍵識別，提高員工報銷體驗；在智慧報賬內(nèi)嵌稽核規(guī)則，聚焦“四風(fēng)”“八規(guī)”風(fēng)險，跨系統(tǒng)對接用車、業(yè)務(wù)招待等，實現(xiàn)事前強(qiáng)管控、報賬更規(guī)范；在智能審批環(huán)節(jié)，通過調(diào)用時間戳、區(qū)塊鏈能力，解決實時性要求高、跨區(qū)域的簽章難題，提升無紙化場景應(yīng)用；在智能審核環(huán)節(jié)，部署AI稽核平臺，基于附件標(biāo)準(zhǔn)化報賬單，通過單據(jù)影像信息智能識別、校驗，實現(xiàn)風(fēng)險管控點(diǎn)自動稽核提醒。在智能結(jié)算方面，通過RPA智能審核，實現(xiàn)資金自動支付；在智能歸檔環(huán)節(jié)，通過全流程電子化歸檔，實現(xiàn)電子檔案從歸集、報銷、入賬到入庫、借閱等全流程精細(xì)化管理。
在財務(wù)服務(wù)方面，財務(wù)云端智能客服聚焦員工報賬、發(fā)票、個稅等重點(diǎn)熱點(diǎn)領(lǐng)域，實現(xiàn)全天候線上專業(yè)化服務(wù)，支持語音咨詢、意見信箱、智能外呼、視頻客服等功能，設(shè)財務(wù)分身，打造內(nèi)外雙向新型財務(wù)服務(wù)窗口。
依托“中臺”，打造數(shù)智化財務(wù)監(jiān)控體系
數(shù)字化浪潮下，財務(wù)管理部門的職能發(fā)生巨大變化，需要更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。面對這一趨勢，廣東移動依托本省智慧中臺能力，搭建廣東數(shù)智化財務(wù)監(jiān)控體系，實現(xiàn)一個門戶、12﹢主題、N層鉆取可視化智能支撐，涵蓋1000余項指標(biāo)集，通過管理驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)全要素歸集及體系化管理，提供產(chǎn)品成本核算、智能化分析、數(shù)智化風(fēng)控等智能化分析支撐，通過大中小屏聯(lián)動，靈活滿足管理支撐需求，實現(xiàn)可見、可用、可管、可控，支撐全景監(jiān)控、高效決策。
在數(shù)據(jù)層及應(yīng)用層，構(gòu)建業(yè)財數(shù)據(jù)湖，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚融通、自動歸集，深入挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵經(jīng)營發(fā)展路徑，梳理形成覆蓋13個領(lǐng)域的業(yè)財數(shù)據(jù)指標(biāo)體系；建立數(shù)據(jù)治理機(jī)制，實施全生命周期管理，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)可用性、可共享性；通過拖拉拽模式選定各種字段，利用內(nèi)嵌多樣化的分析工具開展經(jīng)營分析，智能產(chǎn)出分析報告。
打破“界限”，加速業(yè)財融合建設(shè)
數(shù)字化新技術(shù)的發(fā)展使得業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的界限正在逐漸消失，財務(wù)部門高度專業(yè)化，進(jìn)而演變成數(shù)據(jù)處理部門。廣東移動大力推進(jìn)業(yè)財融合建設(shè)，緊密契合一線生產(chǎn)、管理需求，加強(qiáng)對省市、業(yè)財?shù)闹畏?wù)，組建數(shù)智化財務(wù)省市虛擬團(tuán)隊，省市聯(lián)動、群策群力，以產(chǎn)品能力再提升、應(yīng)用成效新突破為目標(biāo)，通過數(shù)智專項、應(yīng)用流程看管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)各類數(shù)智化應(yīng)用場景拓展、推廣。
廣東移動以人機(jī)協(xié)同為思路，打造由云端算力區(qū)、自主研發(fā)區(qū)、數(shù)據(jù)監(jiān)控區(qū)、自助服務(wù)區(qū)四大區(qū)域構(gòu)成的數(shù)智生產(chǎn)責(zé)任區(qū)，支撐數(shù)智化應(yīng)用研、產(chǎn)、控一體化。目前，廣東移動財務(wù)AI稽核、RPA機(jī)器人平臺，已獲軟件著作權(quán)2項、專利1項，探索財務(wù)人員跨界RPA自主開發(fā)，打造“票多多”“財小音”“章圓圓”“財小單”“財小檔”“云朵朵”六大會計智能分身，年化效益可達(dá)35807人天，實現(xiàn)財務(wù)管理提速增效。
與此同時，廣東移動加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險管控，通過集團(tuán)風(fēng)險預(yù)警平臺，建立常態(tài)化預(yù)警工單處理機(jī)制，基于更豐富、更深入、更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，省內(nèi)數(shù)智大屏通過全天候風(fēng)險監(jiān)控、全方位智能預(yù)警、全閉環(huán)督辦整改，實現(xiàn)動態(tài)實時化解風(fēng)險，支撐業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展。
通過拓展數(shù)據(jù)獲取維度、深化新技術(shù)應(yīng)用，風(fēng)險管理由被動向主動、由事后向全流程轉(zhuǎn)變，通過事前規(guī)則內(nèi)嵌系統(tǒng)、事中新技術(shù)智能稽核、事后大數(shù)據(jù)自動檢查，廣東移動實現(xiàn)了全流程風(fēng)控數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推動風(fēng)險管理水平提升。
提升“人智”，構(gòu)建人才培養(yǎng)體系
數(shù)智化是管理思路的體現(xiàn)，必先“人智”才能“數(shù)智”。廣東移動秉承“打造一流財務(wù)團(tuán)隊，有力支撐財務(wù)轉(zhuǎn)型”理念，通過全員產(chǎn)品經(jīng)理、全員運(yùn)營、自主研發(fā)等創(chuàng)新機(jī)制打造數(shù)智化人才梯隊，建立數(shù)智流程看管機(jī)制，強(qiáng)化全流程職責(zé)分工，確保應(yīng)用于業(yè)務(wù)變動緊耦合。
在跨界能力提升上，探索財務(wù)人員跨界RPA自主開發(fā)，開展云原生轉(zhuǎn)型等數(shù)字化能力培訓(xùn)，目前財務(wù)數(shù)智化人才已覆蓋九大領(lǐng)域，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、IT應(yīng)用互促，助力人員轉(zhuǎn)型、數(shù)智賦能。